Política de envío

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Esta política describe cómo enviamos los pedidos de Solmira, tienda operada por SITEFORGE.WORLD LTD (Reino Unido, número 16827652). Contacto: contacto@solmirajoyas.es.

Dónde enviamos

El destino principal es España. Si en el checkout aparecen otros países, el coste y el plazo estimados de ese destino son los que se muestran antes de pagar. No aceptamos pedidos a apartados o direcciones que el transportista no pueda entregar, cuando el checkout lo impida.

Comprueba que el nombre, la dirección, el código postal y el teléfono de entrega sean correctos antes de confirmar. Si la dirección es incompleta o errónea y el paquete no puede entregarse o se devuelve, podremos cobrarte un segundo envío o, si el pedido no puede recuperarse, tratarlo según la política de reembolsos.

Coste

Envío gratuito a España peninsular en todos los pedidos Solmira, salvo que el checkout indique expresamente un suplemento (por ejemplo, islas u otro destino).

Los precios de los productos se muestran en euros. Los impuestos aplicables que correspondan se incluyen o se calculan en el checkout, tal como se indica antes de que pagues. No añadimos gastos de envío ocultos después del pago.

Plazos

El plazo estimado de entrega en España peninsular es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye la preparación y el tránsito.

Los pedidos se preparan a través de nuestra red logística y pueden salir de un centro de preparación fuera de España. Por eso el plazo es superior al de un envío nacional al día siguiente. El seguimiento se envía por correo cuando el transportista registra el envío.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como picos de demanda, aduanas o incidencias del transportista, pueden alargar el plazo. Esos plazos, cuando apliquen, se muestran en el checkout o te los confirmamos por correo si nos escribes.

Los plazos son estimaciones, no una garantía de día concreto, salvo que en el checkout se ofrezca expresamente una entrega en una fecha determinada. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos del lugar de origen o de destino.

Seguimiento

Cuando el pedido se entrega al transportista, enviamos un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento, si el transportista lo facilita. Puedes consultar el estado en la página de seguimiento de la tienda o en el enlace del correo.

Es normal que el seguimiento tarde entre 24 y 72 horas en mostrar el primer movimiento. Si pasan más de 7 días laborables desde el correo de envío sin ningún registro, escríbenos.

Entrega

La entrega se intenta en la dirección indicada en el pedido. Si no hay nadie, el transportista puede dejar un aviso, reintentar o depositar el paquete según sus normas. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el pedido se entrega en esa dirección o a la persona que la recibe en tu nombre.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o el contenido no coincide con el pedido, escribe a contacto@solmirajoyas.es en un plazo de 48 horas, con fotos. Conserva el embalaje.

Aduanas e impuestos

Para los envíos a España, el precio que aceptas en el checkout es el importe que pagas por los productos y el envío mostrado. Si una autoridad exigiera un cargo local no incluido y no informado antes del pago, te lo diremos y buscaremos una solución: asumir el cargo cuando nos corresponda, o cancelar y reembolsar si no puede entregarse en las condiciones aceptadas.

Pedidos no recibidos

Si el seguimiento figura como entregado y no has recibido el paquete, revisa con vecinos o el punto de recogida y escríbenos en un plazo de 7 días desde esa marca de entrega. Investigaremos con el transportista y, si se confirma la pérdida, reenviaremos o reembolsaremos.